چرا بعد از پرداخت تلفن همراه وصل نمی‌شود؟
بعد از اینکه قبض همراه اول را پرداخت کردید، در یک مدت کم و بدون نیازی به پیگیری خاصی، تماس‌های شما دوباره برقرار خواهد شد. شما می‌توانید به راحتی قبض‌های میان دوره و پایان دوره را از طریق اپلیکیشن‌های مربوطه پرداخت کنید.
اگر سیم‌کارت شما به دلیل داشتن بدهی قطع شده باشد، با پرداخت قبض میان دوره، سیم‌کارت شما به سرعت دوباره وصل خواهد شد. چرا که این قبض، تمامی بدهی‌های شما را پوشش می‌دهد.
اما اگر شما قبض پایان دوره را پرداخت کرده‌اید، ممکن است برای وصل شدن خط شما تا ۱۰ روز طول بکشد. چرا که این قبض شامل هزینه‌های دو ماه اخیر سیم‌کارت شما می‌شود.
اگر بعد از پرداخت، تلفن همراه شما وصل نشد، می‌توانید با داشتن کد رهگیری که بعد از پرداخت قبض به شما داده شده، به دفاتر خدمات ارتباطی یا امور مشترکین مراجعه کنید تا موضوع را پیگیری کنید.
اگر به اشتباه قبضی پرداخت کرده‌اید یا مشکل دیگری دارید و کد رهگیری را ندارید، می‌توانید به دفاتر خدمات ارتباطی مراجعه کرده یا با شماره ۹۹۹۰ تماس بگیرید. کارشناسان در این زمینه به شما کمک خواهند کرد.