“`html
وی آی پی و سی آی پی یعنی چه؟
شاید اصطلاحات وی آی پی (Vip) و سی آی پی (Cip) برای شما آشنا باشند، به خصوص وقتی می‌خواهید در هتل اقامت کنید یا از خدمات فرودگاهی استفاده کنید. آیا می‌دانید این دو واژه چه تفاوت‌هایی با هم دارند؟
وقتی به واژه «وی آی پی» فکر می‌کنیم، معمولاً به یاد خدمات ویژه‌ای می‌افتیم که در هتل‌ها، فرودگاه‌ها، کنسرت‌ها، جشنواره‌ها و حتی سینماها به افراد خاص ارایه می‌شود. در حالی که ممکن است کمتر درباره «سی آی پی» دانسته باشیم.
وی آی پی (VIP) به معنی بخش خاص یا «جایگاه ویژه» است که برای افراد خاص در مکان‌های مختلف در نظر گرفته می‌شود. این واژه مخفف «Very Important Person» یعنی «شخص بسیار مهم» است و در جاهای گوناگون با ارایه خدمات متنوع به این افراد، از این واژه استفاده می‌شود.
در گذشته، این خدمات معمولاً به افراد مشهور و سیاسی مانند سفرا، وزرا و رؤسای جمهور اختصاص داشت. اما امروز، تعریف وی آی پی تغییر کرده و هر شخصی که بخواهد می‌تواند با پرداخت هزینه اضافی از این خدمات در هتل‌ها و فرودگاه‌ها بهره‌برداری کند. بنابراین، دیگر نمی‌توان گفت که وی آی پی فقط مخصوص برخی افراد خاص است. این خدمات می‌توانند برای جشن‌های تولد، نامزدی، عروسی، ماه عسل و سالگرد ازدواج نیز مورد استفاده قرار گیرند.
به‌عنوان مثال، شما می‌توانید هنگام رزرو هتل، درخواست خدمات VIP بدهید و در زمان اقامتتان از این خدمات استفاده کنید. نوع بالاتر این خدمات که هزینه بیشتری دارد، به نام VVIP شناخته می‌شود که مخفف «Very Very Important Person» است و به معنی «شخص خیلی‌خیلی مهم» است.
برخلاف وی آی پی، سی آی پی به خدماتی اشاره دارد که معمولاً برای افراد مهم تجاری ارائه می‌شود. این اصطلاح مخفف «Commercial Important Person» به معنی «شخص مهم تجاری» است. تعریف شخص مهم تجاری کمی پیچیده است، چون این اصطلاح به فقط تجار و افراد سرشناس تجاری محدود نمی‌شود؛ بلکه شامل روسای کارخانه‌ها، مربیان فوتبال، سرمایه‌گذاران مشهور و کارآفرین‌ها نیز می‌شود.
خدمات وی آی پی و سی آی پی
امروزه خدمات وی آی پی و سی آی پی در هتل‌ها و فرودگاه‌ها تنها به سیاستمداران و افراد خاص تجاری محدود نمی‌شود بلکه این خدمات می‌تواند برای هر شخصی با پرداخت هزینه بیشتری فراهم باشد. به‌عنوان مثال، برخی هتل‌ها برای روز تولد مهمانان خود از خدمات VIP بهره‌مند می‌شوند یا در فرودگاه برای مهمانان خاص خود از خدمات CIP استفاده می‌کنند. خدمات CIP فرودگاه امام خمینی نمونه خوبی از این خدمات است.
برخی خدمات VIP هتل‌ها و فرودگاه‌ها
ارائه کارت پرواز به مسافر VIP در فرودگاه از لاین یا ورودی مجزا از دیگر مسافران
بهره‌مندی مسافر VIP از خدمات رستورانی فرودگاه‌ها
رزرو اتاق قبل از اقامت با اعلام VIP بودن به تیم‌های مختلف هتل
قرار دادن اصطلاح VIP در کنار نام مهمان برای شناسایی بهتر و خدمت‌رسانی مناسب‌تر به او
تدارک اتاق مناسب با خدمات ویژه برای افرادی که به صورت وی آی پی قصد اقامت دارند.
استقبال و خوش‌آمدگویی به مهمان در بدو ورود به هتل توسط مدیر شیفت
سرویس‌دهی به مهمان از لحظه ورود به هتل، شامل پذیرایی با نوشیدنی خوش‌آمدگویی
پذیرش سریع و تکمیل فرم پذیرش هتل در اتاق مهمان
تزئین اتاق مهمان VIP با توجه به سلیقه و درخواست‌های او
در اتاق مهمان وی آی پی وسایل پذیرایی اضافی مانند کیک، میوه و شیرینی قرار داده می‌شود
اگر هتل برای مهمان VIP برنامه‌ای داشته باشد، او را در ۲۴ ساعت ابتدایی اقامتش از این برنامه مطلع خواهد کرد.
همچنین یک نفر از تیم فروش یا اطلاعات هتل به مهمان VIP معرفی می‌شود و در طول اقامت راهنمای او خواهد بود.
برخی خدمات CIP در هتل‌ها و فرودگاه‌ها
انتقال شخص از پای پرواز تا هتل محل اقامت یا دفتر هتل واقع در فرودگاه با ارایه خدمات خاص
پذیرایی ویژه از شخص در بدو ورود به هتل یا دفتر هتل در فرودگاه
تزیین و تجهیز اتاق برای شخص شامل…
“`
تزئین اتاق، قرار دادن کارت خوش آمدگویی در اتاق و فراهم کردن لوازم پذیرایی
دریافت ویزای فرودگاهی با اطلاع قبلی
ارائه خدمات بانکی
تفاوت‌ها و شباهت‌های وی آی پی و سی آی پی
در بیشتر موارد خدمات VIP و CIP خیلی شبیه هم هستند، اما خدمات CIP از پای پرواز شروع می‌شود. با این حال بد نیست که با شباهت‌ها و تفاوت‌های این خدمات آشنا شوید.
برخی شباهت‌های VIP و CIP در ارائه خدمات اقامتی و فرودگاهی
ارائه خدمات در هتل
تشریفات مخصوص در استقبال و گاهی بدرقه (انتقال به فرودگاه)
خدمات مربوط به پرواز و فرودگاه
انتقال مسافر از فرودگاه به محل اقامت و برعکس
امکان استفاده از هر دو خدمات با پرداخت هزینه جداگانه
ارائه خدمات بانکی و ویزا به شخص
برخی تفاوت‌های VIP و CIP در خدمات اقامتی و فرودگاهی
تفاوت در خدمات فرودگاهی، به ویژه در نحوه استقبال، پذیرایی و انتظار برای پرواز
تفاوت در خدمات هتلی و اقامتی
تفاوت در هزینه‌ها به دلیل خدمات بیشتر در CIP
تفاوت در خدمات خانه‌داری و آماده‌سازی اتاق در هتل
تفاوت در ارائه خدمات بانکی و ویزایی
نکته مهم درباره خدمات VIP و CIP این است که این خدمات در بستر فرودگاه و پرواز ارائه می‌شوند. همانطور که توضیح دادیم یکی از موارد تفاوت بین VIP و CIP مربوط به خدمات فرودگاهی است. خدمات این دو در پای پرواز در موارد مختلف با هم متفاوت هستند، از نحوه دریافت کارت پرواز گرفته تا نحوه انتقال فرد.
در این بین، خدمات VIP و CIP تفاوت‌هایی دارند. به عنوان مثال، در VIP، فرد می‌تواند از خدمات رستوران فرودگاه استفاده کند در حالی که در CIP، خدمات اقامت موقت هم برای مسافر وجود دارد.
به طور کلی، تفاوت بین خدمات VIP و CIP تنها به هتل و پرواز محدود نمی‌شود. چرا که امروزه در سالن‌های همایش، سینماها و حتی سالن‌های زیبایی هم می‌توان با پرداخت هزینه بیشتر، جایگاه‌های ویژه‌ای برای افراد خاص در نظر گرفت.
منبع : یوتراوز