جا ماندن از پرواز : اقدامات فوری که باید انجام دهید ! (2 نکته مهم)
اگر پروازمان را از دست دادیم، چه کارهایی باید انجام دهیم؟
همه ما تلاش می‌کنیم که با خرید بلیط هواپیما به موقع به فرودگاه برسیم و پرواز کنیم. مثلاً می‌خواهیم بلیط هواپیما به مشهد بخریم تا در ساعت مشخص سوار شویم و به سرعت به آنجا برسیم. اما اگر نتوانیم به موقع به فرودگاه برسیم یا دلیل دیگری وجود داشته باشد که پروازمان را از دست بدهیم، باید چه کار کنیم؟
وضعیت را بررسی کنید
اول از همه، باید ببینید آیا هنوز هم فرصتی برای رسیدن به پرواز دارید یا نه. اگر چند دقیقه به پروازتان مانده و هنوز در حال رفتن به فرودگاه هستید، سعی کنید با فرودگاه یا شرکت هواپیمایی تماس بگیرید و آنها را از تأخیرتان مطلع کنید.
در چنین مواقعی، بعضی از ایرلاین‌ها ممکن است اجازه دهند که شما تا 10 تا 15 دقیقه بعد هم به گیت برسید. حتی در بدترین حالت، ممکن است به شما کمک کنند تا بتوانید برای پروازهای بعدی بلیط بگیرید. پس اگر فقط چند دقیقه تأخیر دارید، نگران نشوید و سعی کنید اوضاع را مدیریت کنید.
با احترام رفتار کنید
یادتان باشد که هیچ کس جز خودتان مسئول تأخیر شما نیست. بنابراین با آرامش و ادب رفتار کنید و سعی کنید کارهایتان را پیش ببرید. عصبانی شدن و داد و فریاد کردن در فرودگاه نه تنها کمکی به شما نمی‌کند بلکه ممکن است همکاری کارکنان با شما را هم سخت‌تر کند.
از قانون ۲ ساعت استفاده کنید
«قانون ۲ ساعت» یک قانون نانوشته است که بیشتر ایرلاین‌ها به آن پایبندند. طبق این قانون، اگر شما ظرف ۲ ساعت پس از از دست دادن پرواز، دلیل قانع‌کننده‌ای برای دیر رسیدن به فرودگاه داشته باشید، ایرلاین‌ها تلاش می‌کنند تا با شما همکاری بیشتری کنند و به شما یک صندلی در پرواز بعدی بدهند. بنابراین، حتی اگر می‌دانید که به پرواز نمی‌رسید، بهتر است به فرودگاه بروید و با کارکنان ایرلاین صحبت کنید.
پروازهای خارجی را جدی‌تر بگیرید
هرچند این‌طور نیست که همیشه درست باشد، اما به طور کلی، اگر پرواز داخلی را از دست بدهید، شانس شما برای گرفتن بلیط پرواز بعدی بیشتر است. ایرلاین‌ها معمولاً در این شرایط همکاری بیشتری با مسافران دارند. اما در پروازهای خارجی، قوانین متفاوت است و ممکن است شما نتوانید به راحتی شکایت کنید و انتظار داشته باشید که بلیط رایگان دریافت کنید.
در بعضی موارد، ایرلاین‌ها حتی هیچ هزینه‌ای را برنمی‌گردانند و شما باید از ابتدا بلیط جدیدی خریداری کنید. بنابراین بهتر است برای پروازهای خارجی بیشتر احتیاط کنید و حداقل ۳ ساعت قبل از پرواز در فرودگاه باشید.
آیا می‌توان خسارت پرواز از دست رفته را جبران کرد؟
این موضوع بستگی زیادی به نوع بلیط و ایرلاینی که پرواز را با آن خریده‌اید، دارد. معمولاً بلیط‌های چارتری قوانین سخت‌گیرانه‌تری دارند و نمی‌توان آنها را مسترد کرد. اما بعضی از ایرلاین‌ها اجازه می‌دهند تا با پرداخت هزینه‌ای کم، بلیط پرواز بعدی را رزرو کنید.
در برخی موارد، بلیط‌های سیستمی ممکن است تا حدود ۵۰ درصد هزینه آنها پس داده شود تا مسافر بتواند بدون نگرانی بلیط جدیدی خریداری کند. بنابراین بهتر است در اسرع وقت بلیط‌های هواپیما از همان ایرلن قبلی را بررسی کنید و بهترین گزینه را انتخاب کنید.
مدارک سفر را نگه دارید
پس از خرید هر نوع بلیط، چه بلیط اتوبوس و چه بلیط هواپیما، سعی کنید تمام مدارک سفر خود را تا رسیدن به مقصد نگه دارید.
لطفاً توجه داشته باشید که این مدارک می‌توانند از فاکتور خرید تا برگه پرینت شده بلیط شما را شامل شوند و در شرایط خاص به‌عنوان مدارک قانونی مورد استفاده قرار گیرند. بنابراین، اگر از پروازی جا مانده‌اید یا چمدان شما به ایرلاین دیگری فرستاده شده است و مقصد آن مشخص نیست، می‌توانید در صورت نیاز از این مدارک برای اثبات ادعای خود استفاده کنید.
چمدان‌ها در پروازهای از دست رفته چه می‌شود؟
اگر به هر دلیلی نتوانستید به گیت پرواز برسید اما چمدان شما بارگیری شده و با هواپیما به مقصد ارسال شده، تنها کافیست مسئول ایرلاین مربوطه را مطلع کنید تا بتوانند چمدان شما را ردیابی کنند و هرچه سریع‌تر آن را به شما بازگردانند. گاهی اوقات پیگیری این موضوع می‌تواند زمان رسیدن چمدان‌های شما را کاهش دهد و به شما این امکان را می‌دهد که برای پرواز بعدی خود راحت‌تر تصمیم‌گیری کنید.
اگر در نیمه راه از پرواز جا ماندیم چه کنیم؟
اگر پرواز شما توقف‌دار است و باید در شهر یا فرودگاه دیگری فرود بیاید، بهتر است نهایت تلاش خود را کنید تا پرواز دوم را از دست ندهید. اما اگر به هر دلیلی از پرواز خود جا ماندید، پیشنهاد می‌شود که با ایرلاین مربوطه تماس بگیرید و سعی کنید راهی برای رسیدن به مقصد نهایی یا مبدأ پیدا کنید و خود را آماده پرواز بنمایید.
در نهایت، با خرید بلیط سفر از سایت‌های معتبر فروش بلیط قطار، هواپیما و اتوبوس و انتخاب ایرلاین‌های معتبر مانند ایران ایر، ماهان، آتا و… می‌توانید از مشکلاتی که ممکن است پس از جا ماندن از پرواز برایتان پیش بیاید، جلوگیری کنید و در شرایط اضطراری متحمل خسارات بالایی نشوید.
منبع : قاصدک 24
