راهنمای جامع برای کنسل کردن بلیط هواپیما (2 نکته مهم)
کنسلی بلیط هواپیما
هر روز، افراد زیادی به دلایل مختلفی مانند مسائل پزشکی، تغییر برنامه سفر یا اتفاقات غیرمنتظره، مجبور به کنسلی بلیط هواپیما می‌شوند. عموماً هر شرکت هواپیمایی قوانین و شرایط خاص خود را برای کنسلی دارد که بسیاری از مسافران از آنها خبر ندارند. همچنین، در برخی موارد، کنسلی بلیط‌هایی خاص می‌تواند باعث از بین رفتن تمام هزینه‌ای شود که برای آنها پرداخت کرده‌اید.
جریمه کنسلی بلیط هواپیما چقدر است؟
به طور کلی، کنسلی بلیط هواپیما معمولاً با جریمه همراه است. یعنی اگر به هر دلیلی بعد از خرید بلیط قادر به سفر نبودید، مبلغی از بلیط شما به عنوان جریمه کسر خواهد شد. میزان این جریمه به ۴ عامل بستگی دارد:
- نوع بلیط (سیستمی یا چارتر)
- شرکت هواپیمایی یا شرکت چارترکننده
- شناسه نرخی
- زمان درخواست استرداد بلیط
شناسه نرخی یا کلاس نرخی بلیط، کدی است که بر روی بلیط درج شده و اطلاعاتی مانند میزان بار مجاز و جریمه کنسلی را مشخص می‌کند. شرایط هر شناسه می‌تواند متفاوت باشد. مثلاً اگر بلیطی با شناسه V یا U از هواپیمایی کاسپین رزرو کرده باشید، کنسلی آن ممکن نیست و در صورت عدم استفاده از پرواز، تمام مبلغ پرداخت شده سوخت می‌شود.
علاوه بر این، زمان درخواست کنسلی هم بر جریمه تأثیر دارد؛ به این معنا که هر چه به زمان پرواز نزدیک‌تر باشید، جریمه کنسلی نیز بیشتر خواهد شد. به عنوان مثال، اگر ۲ ساعت قبل از پرواز، بلیط خود را کنسل کنید، جریمه بیشتری نسبت به زمانی که ۲ روز قبل از پرواز درخواست کنسلی می‌دهید، خواهید پرداخت.
دو عامل دیگر که بر جریمه کنسلی تأثیر می‌گذارند، نوع بلیط (سیستمی یا چارتر) و ایرلاینی هستند که بلیط را صادر کرده است، که معمولاً دارای اهمیت بیشتری هستند و توضیحات بیشتری هم دارند.
شرایط کنسلی بلیط هواپیما سیستمی
بلیط سیستمی، بلیطی است که به وسیله شرکت هواپیمایی که پرواز را برگزار می‌کند، فروخته می‌شود. این بلیط‌ها معمولاً دارای شرایط کنسلی ساده‌تری هستند و جریمه کمتری نیز دارند. هر ایرلاینی جدول زمانی خاص خود را برای کنسلی دارد و در صورت درخواست کنسلی بلیط، بر اساس شناسه نرخی و میزان ساعت‌های باقی‌مانده تا پرواز، می‌توانید بخشی از مبلغ بلیط را پس بگیرید.
میزان جریمه کنسلی شرکت های هواپیمایی مختلف
اگر به شناسه نرخی بلیط دسترسی دارید، با مراجعه به صفحه قوانین استرداد پرواز داخلی می‌توانید میزان دقیق جریمه کنسلی را ببینید. در غیر این صورت، جریمه کنسلی بلیط‌های تمامی ایرلاین‌های داخلی به صورت زیر است:
| ایرلاین | میزان جریمه کنسلی |
| هواپیمایی ماهان | بین ۳۰ تا ۶۰ درصد |
| هواپیمایی ایران ایرتور | بین ۲۰ تا ۶۰ درصد |
| هواپیمایی آتا | از ۱۰ تا ۱۰۰ درصد (شناسه نرخی X و U: صد درصد) |
| هواپیمایی زاگرس | ۰ تا ۹۰ درصد |
| هواپیمایی سپهران | ۳۰ تا ۹۶ درصد |
| هواپیمایی قشم ایر | ۳۰ تا ۱۰۰ درصد |
| هواپیمایی وارش | ۰ تا ۹۰ درصد |
| هواپیمایی ساها | ۶۰ تا ۱۰۰ درصد |
| هواپیمایی کاسپین | ۳۰ تا ۱۰۰ درصد |
| هواپیمایی تابان | ۲۰ تا ۱۰۰ درصد |
| هواپیمایی کارون | ۳۰ تا ۱۰۰ درصد |
| هواپیمایی معراج | ۳۰ تا ۹۰ درصد |
| هواپیمایی ایران ایر | ۳۰ تا ۶۰ درصد |
| هواپیمایی آسمان | ۳۰ تا ۷۰ درصد |
| هواپیمایی فلای پرشیا | ۳۰ تا ۸۵ درصد |
شرایط کنسلی بلیط هواپیما چارتر
بلیط چارتر، بلیطی است که شرکت‌های چارترکننده آن را از ایرلاین تهیه کرده و با قیمت و قوانین خود به مسافران می‌فروشند. یکی از ویژگی‌های مهم این بلیط‌ها، شرایط سخت کنسلی آن‌هاست؛ به طوری که در صورت کنسلی بلیط هواپیمای چارتر قبل از پرواز، جریمه بیشتری پرداخت خواهید کرد. در برخی مواقع، ممکن است شرکت چارترکننده حتی امکان کنسلی را به مسافر ندهد و در صورت عدم استفاده از پرواز، کل مبلغ بلیط سوخت خواهد شد.
شرایط کنسلی بلیط هواپیما خارجی
“`html
در پروازهای بین‌المللی، اگر مسافر بلیط را کنسل کند، باید جریمه‌ای به ایرلاین پرداخت کند و وجه باقی‌مانده به او بازگردانده می‌شود. اگر پرواز شما شامل توقف در یک یا چند کشور باشد، کنسلی بر اساس بخش‌های مختلف پرواز (سگمنت‌ها) انجام می‌شود. هر سگمنت به یک مسیر خاص پروازی اشاره دارد که شامل شماره پرواز، زمان پرواز و زمان رسیدن به مقصد است. به عنوان مثال، اگر پروازی از تهران به فرانکفورت با توقف در دوحه داشته باشید، این پرواز شامل دو سگمنت است (تهران-دوحه و دوحه-فرانکفورت) و جریمه کنسلی برای هر سگمنت جداگانه محاسبه می‌شود.
کنسلی پروازهای خود ترانسفر
پرواز خود ترانسفر به پروازی اطلاق می‌شود که شما بلیط هر قسمت از آن را به‌طور جداگانه رزرو کرده‌اید. برای مثال، اگر بلیط تهران به دوحه و دوحه به فرانکفورت را جداگانه خریداری کنید، این پرواز خود ترانسفر خواهد بود. در این حالت، هر بلیط به‌طور مجزا کنسل می‌شود و شامل جریمه کنسلی خواهد بود. در حالی که اگر تنها بلیط مستقیم تهران به فرانکفورت را بخرید، بار شما یک بار منتقل می‌شود.
اگر پرواز خود ترانسفر باشد و بخواهید کنسل کنید، باید برای هر بلیط جداگانه اقدام کنید و هر کدام شامل جریمه کنسلی خواهند بود. در پروازهای کنکشن معمولاً جریمه کنسلی کمتر است، بنابراین افراد معمولاً توصیه می‌شوند که از رزرو پروازهای خود ترانسفر پرهیز کنند.
عوامل زیادی که بر مقدار جریمه کنسلی پروازهای داخلی تاثیرگذارند، در پروازهای خارجی نیز وجود دارند. همچنین، ایرلاین‌های خارجی معمولاً کلاس‌های پروازی مختلفی دارند مانند فرست کلاس و پریمیوم اکونومی و بیشتر پروازها نیز غیرمستقیم هستند. بنابراین، قوانین و جریمه‌های کنسلی برخی از ایرلاین‌های خارجی که از ایران پرواز دارند را به‌طور جداگانه بررسی کرده‌ایم.
قوانین کنسلی بلیط هواپیما ترکیش
اگر شما بلیط هواپیمایی ترکیش را خریداری کنید، جریمه کنسلی به صورت زیر محاسبه می‌شود:
هزینه کنسلی بلیط تا ساعت 12 دو روز قبل از پرواز هر سگمنت: 110 دلار
هزینه تغییر تاریخ بلیط تا ساعت 12 دو روز قبل از پرواز هر سگمنت: 55 دلار
از ساعت 12 دو روز قبل از پرواز به بعد، امکان کنسلی بلیط هواپیمایی ترکیش یا تغییر تاریخ پرواز وجود ندارد.
قوانین کنسلی بلیط هواپیما فلای دبی
هواپیمایی فلای دبی یک ایرلاین اماراتی است که از فرودگاه‌های مختلف ایران مانند اصفهان، شیراز، لار و مشهد پرواز دارند. قوانین کنسلی بلیط‌های این ایرلاین به شرح زیر است:
هزینه کنسلی تا 24 ساعت قبل از پرواز هر سگمنت: 105 دلار برای کلاس اکونومی و 155 دلار برای کلاس بیزینس
هزینه تغییر تاریخ تا 24 ساعت قبل از پرواز هر سگمنت: 35 دلار برای کلاس اکونومی و 65 دلار برای کلاس بیزینس
برای پروازهای دبی از مبدا تهران، شیراز، اصفهان و بندرعباس امکان کنسلی وجود ندارد.
از 24 ساعت قبل از پرواز به بعد، امکان کنسلی بلیط هواپیما فلای دبی وجود ندارد.
قوانین کنسلی بلیط هواپیما امارات
هواپیمایی امارات یا Emirates airline، بزرگ‌ترین ایرلاین در خاورمیانه است و قوانین کنسلی آن بسته به کلاس نرخی و مقصد متفاوت است. در سایت رسپینا می‌توانید قوانین و جریمه‌های بلیط‌های این ایرلاین را مشاهده کنید.
قوانین کنسلی بلیط هواپیما پگاسوس
پگاسوس دومین ایرلاین ترکیه است که از برخی فرودگاه‌های ایران پرواز دارد. در صفحه بلیط هواپیما پگاسوس اطلاعات کاملی درباره قوانین کنسلی این ایرلاین وجود دارد که توصیه می‌شود برای جزئیات بیشتر مراجعه کنید.
5 نکته مهم قبل از کنسلی بلیط هواپیما خارجی
در سایت رسپینا، کنار هر بلیط قوانین کنسلی آن ذکر شده است که می‌توانید قبل از خرید آن را مطالعه کنید.
اگر مسافری بخواهد اطلاعات بلیط را ویرایش کند، باید بلیط را کنسل کرده و دوباره صادر کند. اینکار نیز جریمه دارد، اما در شرایط خاص ممکن است ایرلاین جریمه‌ای دریافت نکند.
هزینه‌های مرتبط با کنسلی، تغییر تاریخ و عدم حضور مسافر در گیت پرواز (no show) بسته به شرایط متفاوت خواهد بود.
“““html
با قوانین ایرلاین محاسبه می‌شود.
طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، هزینه‌ی کنسلی یا عدم نمایش (no show) بعد از 72 ساعت برگردانده خواهد شد.
جریمه کنسلی بلیط هواپیما در صورت جا ماندن از پرواز
شاید برای شما هم پیش آمده باشد که بلیط خود را روزها یا حتی ماه‌ها قبل از سفر خریداری کرده و برای سفر هوایی خود برنامه‌ریزی کرده‌اید؛ اما به دلایل غیرقابل پیش‌بینی، از پرواز جا مانده‌اید. لازم است بدانید که حتی در صورت جا ماندن از پرواز، می‌توانید بلیط خود را کنسل کنید و طبق قوانین هر ایرلاین، پس از کسر جریمه کنسلی، مبلغ پرداختی خود را دریافت کنید.
چطور بلیط هواپیما را کنسل کنیم؟
برای کنسل کردن بلیط هواپیما، باید با مرجعی که از آن بلیط را خریداری کرده‌اید تماس بگیرید. حتی اگر بلیط را به صورت حضوری تهیه کرده‌اید، بسیاری از آژانس‌های هواپیمایی این امکان را به شما می‌دهند که به صورت تلفنی درخواست کنسلی خود را ثبت کنید. اکثر وب‌سایت‌های فروش اینترنتی بلیط نیز پشتیبانی 24 ساعته دارند که در این راستا به شما کمک می‌کنند.
چرا کنسلی بلیط هواپیما با جریمه همراه است؟
چون کنسل کردن بلیط توسط مسافران باعث خالی ماندن صندلی‌های هواپیما و ضرر به شرکت هواپیمایی می‌شود، به همین دلیل کنسلی بلیط با جریمه همراه است. نزدیک‌تر که بشوید به زمان پرواز، احتمال فروش بلیط و جایگزینی با مسافر دیگر کمتر می‌شود و در نتیجه جریمه کنسلی بیشتر خواهد بود. البته، برای مسافران نوزاد (زیر 2 سال) که صندلی اضافه‌ای اشغال نمی‌کنند، کنسلی بلیط‌های آنها معمولاً بدون جریمه یا با جریمه کم همراه است.
شرایط کنسلی بلیط هواپیما بدون جریمه
برخی شرایط وجود دارد که در آن می‌توانید بلیط هواپیما را بدون جریمه کنسل کنید. این شرایط شامل:
- تاخیر پرواز بیشتر از 2 ساعت باشد.
- پرواز به وسیله ایرلاین کنسل شود.
در حالت اول، انتظار برای هر مسافری ناخوشایند است. شما برای هر ساعت سفر برنامه‌ریزی کرده‌اید، اما بیشتر از 2 ساعت در فرودگاه معطل می‌شوید. در این شرایط می‌توانید درخواست کنسلی بلیط بدون جریمه دهید. در فرودگاه، باید نسخه چاپی بلیط را مهر کنید و این نسخه را برای شرکت هواپیمایی یا چارترکننده ارسال کنید. البته، در این حالت، بازگشت وجه تحت قوانین ممکن است تا 2 هفته هم طول بکشد.
کنسلی پرواز چه تفاوتی با کنسلی بلیط هواپیما دارد؟
گاهی اوقات ممکن است شرکت هواپیمایی به دلایل مختلفی از جمله شرایط بد جوی، پروازی را کنسل کرده یا زمان آن را تغییر دهد. در این زمان، خود ایرلاین با شما تماس می‌گیرد و در صورت رضایت شما، پرواز دیگری برایتان جایگزین می‌کند تا برنامه سفر شما به هم نخورد. اما اگر راضی نباشید، می‌توانید درخواست کنسلی بلیط بدون جریمه بدهید. توجه داشته باشید که کنسلی پرواز تنها با نظر ایرلاین انجام می‌شود و حتی در شرایط بد جوی هم ممکن است پرواز انجام شود.
اما کنسلی بلیط هواپیما متفاوت است و زمانی اتفاق می‌افتد که پرواز طبق برنامه انجام می‌شود ولی شما نمی‌توانید از آن استفاده کنید. در این حالت، بازگشت وجه با جریمه همراه است؛ اما در شرایط خاص و محدود ممکن است بازگشت وجه بدون جریمه انجام شود.
قوانین کنسلی بلیط هواپیما
1- ورود اطلاعات نادرست در زمان خرید بلیط
اگر در زمان رزرو پرواز، مشخصات مسافر را نادرست وارد کنید و مشخصات بلیط با کارت شناسایی او تأمین نشود، بلیط باطل شده و کارت پروازی در فرودگاه صادر نمی‌شود. حتی اگر اطلاعات اشتباه جزئی باشد، بلیط معتبر نخواهد بود. در این شرایط اگر نمی‌خواهید پرواز را از دست بدهید، باید ابتدا بلیط را کنسل کرده و سپس با مشخصات درست، آن را مجدداً خریداری کنید.
“`۲- دیر رسیدن به فرودگاه
برای پروازهای داخلی، معمولاً ۴۵ دقیقه و برای پروازهای خارجی ۱ ساعت قبل از پرواز، دروازه چک‌این بسته می‌شود. اگر دیرتر از این زمان به فرودگاه برسید، نمی‌توانید کارت پرواز بگیرید. برای جلوگیری از این مشکل، حتماً برنامه‌ریزی کنید که حداقل ۱ ساعت قبل از پرواز در فرودگاه باشید. در غیر این صورت، پرواز را از دست می‌دهید و مجبور می‌شوید بلیط هواپیما را کنسل کنید.
۳- فراموش کردن کارت شناسایی هنگام مراجعه به فرودگاه
حتی اگر در زمان مناسب به فرودگاه برسید، اگر کارت شناسایی معتبر و عکس‌دار نداشته باشید، نمی‌توانید کارت پرواز بگیرید. قبل از رفتن به فرودگاه، حتماً مطمئن شوید که مدارک شناسایی را همراه دارید تا با مشکلاتی مواجه نشوید.
۴- تغییر تاریخ پرواز
گاهی اوقات شما به دلایل مختلف مجبور می‌شوید پروازتان را به تاخیر بیندازید. در این حالت، جدول بلیط‌ها را بررسی می‌کنید و می‌بینید که پرواز مشابهی از همان ایرلاین چند روز بعد موجود است. در بیشتر پروازهای داخلی، تغییر تاریخ بلیط امکان‌پذیر نیست و برای این کار باید بلیط را کنسل کرده و دوباره پرواز مورد نظر خود را رزرو کنید. اما در ایرلاین‌های خارجی، در بعضی موارد این امکان وجود دارد. البته تغییر تاریخ ممکن است هزینه‌ای را به همراه داشته باشد یا جریمه شامل شود و برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید با دفتر شرکت هواپیمایی تماس بگیرید.
منبع : رسپینا
