تورهای «دقیقه 90» یا «لحظه آخری» یکی از روش‌های جدیدی است که در چند سال اخیر به وجود آمده است. این تورها به دلیل اینکه قیمت کمتری دارند، مورد توجه بسیاری از مردم قرار می‌گیرند. اما آیا این تورها قابل اعتماد هستند و خدماتی که ارائه می‌دهند چگونه است؟
معمولاً درباره این تورها از طریق پیامک یا تبلیغات آنلاین اطلاع‌رسانی می‌شود. برای سفر با این تورها باید آماده باشید و به محض دیدن تبلیغ، سریعاً تصمیم بگیرید، چمدان را ببندید و به فرودگاه بروید.
این نوع تورها بیشتر در مسیرهای خارجی، به ویژه به کشورهایی که نیازی به ویزا ندارند یا شهرهایی مثل مشهد و کیش که محبوب هستند، به چشم می‌خورند. دلیل اصلی این پدیده، پر نشدن صندلی‌های هواپیما است. آژانس‌ها برای کاهش ضرر مالی، این صندلی‌ها را زیر قیمت می‌فروشند و به این ترتیب قیمت تور کاهش می‌یابد. اما گاهی هم این موضوع بهانه‌ای برای برخی آژانس‌ها می‌شود که فقط به جذب مشتری فکر می‌کنند و بعد از آن تور را به قیمت واقعی می‌فروشند.
گاهی مشاهده می‌شود که برخی آژانس‌ها از این فرصت استفاده کرده و با قیمت‌هایی که واقعی نیستند، افراد را به دفتر خود دعوت می‌کنند و سپس جزئیات خدمات تور را توضیح می‌دهند و قیمت‌های جداگانه برای هر سرویس اعلام می‌کنند که معمولاً مشتری‌ها را جذب می‌کند. اما مهم است که هر آنچه در آژانس قول داده می‌شود، در قرارداد هم قید شود تا از مشکلات بعدی جلوگیری شود.
در واقع، داستان تورهای دقیقه 90 اینطور است که آژانس‌ها از قبل، هواپیما و هتل را رزرو کرده و هزینه آن‌ها را پرداخت می‌کنند. در این مرحله دیگر شرکت هواپیمایی و هتل به قیمت فروش آژانس کاری ندارند. اگر آژانس به طور کامل نتواند مشتری جذب کند، برای جلوگیری از ضرر، تور را در آخرین لحظه با قیمت پایین‌تر می‌فروشد تا حداقل بخشی از ضرر مالی خود را جبران کند.
گاهی نیز برخی آژانس‌ها از این بازار برای جذب مشتری استفاده می‌کنند و با قول قیمت‌های جذاب، افراد را به سمت خود می‌کشند، اما در واقع قیمت‌ها بالاتر می‌شود. در فرودگاه‌های خارجی نیز بعضی افراد بلیت پروازها را به قیمت‌های بسیار پایین‌تر می‌فروشند. به عنوان مثال، در مسیر کیش، افرادی دیده می‌شوند که بلیت 342 هزار تومانی رفت و برگشت را به قیمت 40 هزار تومان می‌فروشند.
اما چقدر می‌توان به این تورها اعتماد کرد؟ به ویژه اگر توجه کنیم که بسیاری از آژانس‌داران، به ویژه آژانس‌های سنتی که به روش‌های قدیمی فروش عادت کرده‌اند، تمایلی به معرفی این تورها ندارند. گلدوست در این مورد می‌گوید: این پدیده وجود دارد و برخی آژانس‌ها برای جبران ضرر ناچار به این کار می‌شوند. اما توصیه من به مردم این است که حتماً با آژانس فروشنده این تورها قرارداد ببندند تا در صورت ناهماهنگی خدمات، بتوانند شکایت کنند.
بسیاری از افراد به دلیل تأثیر تبلیغات، به فرودگاه می‌روند، پول را به نماینده آژانس می‌دهند، اما حتی یک رسید هم دریافت نمی‌کنند و سپس در کشور مقصد با مشکلاتی مواجه می‌شوند. در تورهای دقیقه 90، مشتری باید همان خدماتی را دریافت کند که در قرارداد قید شده و مشتری‌های قبلی همان تور را با قیمت واقعی خریداری کرده‌اند. بنابراین اگر آژانس، تورها را زیر قیمت می‌فروشد، نباید از خدماتش کاسته شود.
منبع:isna.ir
