چگونه اسنپ بگیریم ؟ آموزش قدم به قدم گرفتن اسنپ
اسنپ چیست ؟
اسنپ (Snap) یک برنامه موبایلی است که می‌توان از آن برای درخواست تاکسی استفاده کرد. اسنَپ اولین سرویس درخواست تاکسی آنلاین در ایران است که فعالیت خود را از زمستان سال ۱۳۹۳ آغاز کرد. این برنامه متعلق به گروه اینترنت ایران است.
شهرام شاهکار، بنیان‌گذار اسنپ، گفت که کار خود را در تابستان ۹۳ با نام تاکسی‌یاب آغاز کرده و در خرداد ۹۴ نام آن به اسنپ تغییر یافته و نسخه آزمایشی اپلیکیشن ارائه شده است.
شاید فکر کنید که درخواست تاکسی از طریق یک برنامه موبایلی خیلی جذاب نیست و نمی‌تواند موثر باشد. اما اگر اینطور فکر می‌کنید، در اشتباه هستید!
اسنپ (Snap) به دلیل خدمات خوبی که ارائه می‌دهد، هر روز بیشتر مورد توجه کاربران قرار می‌گیرد. ممکن است برای شما سوال باشد که چطور می‌توانیم با یک برنامه موبایل تاکسی بگیریم؟ چطور هزینه تاکسی را پرداخت کنیم؟ و اصلاً چطور باید از برنامه اسنپ استفاده کنیم؟ در ادامه این مقاله، قصد داریم به شما نحوه کار با نرم‌افزار اسنپ (Snap) را به طور مختصر آموزش دهیم.
شهرام شاهکار، مدیر اجرایی اسنپ، در بیست و پنجم اردیبهشت ۱۳۹۷ اعلام کرد که ارزش این کسب و کار آنلاین بین ۱٫۴ الی ۱٫۷ میلیارد دلار است. او گفت که «این تاکسی آنلاین با ثبت یک میلیون سفر موفق روزانه، هفتمین استارت‌آپ حوزه حمل‌ونقل آنلاین در دنیا محسوب می‌شود.
چطوری اسنپ بگیریم ؟
برای شروع، کافی است با استفاده از مرورگر کامپیوتر، تبلت یا تلفن همراه خود به آدرس app.snapp.ir مراجعه کرده و در سرویس اسنپ ثبت‌نام کنید. اگر کاربر نسخه موبایلی اسنپ هستید، می‌توانید با حساب قبلی خود به نسخه وب این برنامه وارد شوید.
آموزش قدم به قدم گرفتن اسنپ
پس از ورود به حساب کاربری، با نقشه اسنپ مواجه خواهید شد. توجه داشته باشید که در این مرحله مرورگر از شما درخواست دسترسی به موقعیت جغرافیایی شما خواهد کرد. برای اینکه اسنپ بتواند مبدا شما را درست پیدا کند، توصیه می‌شود با این درخواست موافقت کنید.
شما می‌توانید مبدا و مقصد خود را روی نقشه پیدا کنید یا آدرس آنها را در قسمت جستجوی بالای نقشه وارد کنید تا به طور خودکار جستجو شود.
بعد از انتخاب نشانی مورد نظر، با کلیک بر روی نشانگرهای مبدا و مقصد، آنها را ثبت کنید. اگر کاربر قدیمی اسنپ هستید و «آدرس‌های منتخب» دارید، باید بدانید که این آدرس‌ها با همان ترتیب در نسخه وب نیز در دسترس شما خواهند بود. تمام خدمات مختلف اسنپ، مانند اسنپ اکو، اسنپ پلاس، اسنپ رُز و اسنپ باکس، از طریق نسخه تحت وب اسنپ قابل استفاده هستند و می‌توانید بر اساس نیاز خود سرویس مورد نظر را انتخاب کنید.
برای گرفتن اسنپ، اول مبدا و مقصد سفر خود را مشخص کنید. بعد از این کار، انواع خدمات اسنپ و هزینه سفر شما نمایش داده می‌شود. اگر نیاز دارید، می‌توانید به بخش «گزینه‌ها» بروید و مقصد دوم، رفت‌وبرگشت یا توقف در مسیر را انتخاب کنید. روش استفاده از کد تخفیف در وب‌سایت اسنپ مشابه اپلیکیشن موبایل است. می‌توانید با کلیک روی گزینه «کد تخفیف» در سمت چپ، کد خود را وارد کنید تا هزینه سفرتان کم شود.
اگر از سرویس «اسنپ‌باکس» استفاده می‌کنید که فقط در تهران فعال است، باید اطلاعات لازم مثل نام تحویل‌گیرنده، شماره موبایل، آدرس دقیق و توضیحات بیشتر را وارد کنید. اگر گزینه «پرداخت نقدی توسط تحویل‌گیرنده» را فعال کنید، تحویل‌گیرنده باید هزینه سفر را به صورت نقدی پرداخت کند و از اعتبار حساب اسنپ شما پولی کسر نمی‌شود.
زمانی که روی گزینه درخواست اسنپ کلیک کنید، درخواست شما به رانندگان نزدیک ارسال می‌شود؛ وقتی یکی از رانندگان درخواست شما را قبول کرد، اطلاعات او شامل نام، عکس، نوع ماشین و شماره پلاک، و همچنین فاصله او تا محل شما نمایش داده می‌شود.
وقتی راننده به مبدا شما رسید، می‌توانید هزینه سفر را از طریق دکمه «پرداخت هزینه» بپردازید. روش‌های پرداخت شامل پرداخت اعتباری، آنلاین و نقدی است.
در پایان سفر، شما می‌توانید با توجه به تجربه‌ای که داشتید، به راننده اسنپ از یک (کمترین) تا ۵ ستاره (بیشترین) امتیاز دهید. این کار به ما کمک می‌کند تا کیفیت سفرها را بهتر کنیم.
منوی سمت راست در اپلیکیشن اسنپ
با زدن روی آیکون سه خط موازی که در گوشه بالا سمت راست صفحه است، به منوی اصلی اسنپ دسترسی پیدا می‌کنید.
در این قسمت می‌توانید نام و موجودی اعتبار اسنپی خود را مشاهده کنید و نیز موارد زیر را پیدا کنید:
- گردش حساب: آخرین تراکنش‌های شما در این صفحه نمایش داده می‌شود. برای افزایش اعتبار اسنپی خود، می‌توانید روی + کلیک کنید و یکی از روش‌های پرداخت اینترنتی یا اسنپ کارت را انتخاب کنید،
“`html
اعتبار خود را افزایش دهید.
- سفرها: در این بخش می‌توانید تمامی سفرهایی که انجام داده‌اید را مشاهده کنید. با کلیک بر روی «جزئیات سفر» می‌توانید اطلاعات بیشتری مانند هزینه، محل شروع و پایان سفر، مشخصات راننده و شماره سفر را ببینید.
- تغییر اطلاعات : اگر می‌خواهید اطلاعاتی مانند نام یا شماره همراه خود را تغییر دهید، می‌توانید از این قسمت استفاده کنید.
- آدرس‌های منتخب : آدرس‌هایی که بیشتر به آنها سفر می‌کنید، در این بخش قرار دارد. برای اینکه بتوانید سریع‌تر درخواست دهید و به آدرس‌ها راحت‌تر دسترسی پیدا کنید، می‌توانید مقصدها را با نام دلخواه خود در اینجا اضافه کنید.
- سفر رایگان : با ارسال کد معرفی یا لینک دعوت به دوستانتان، می‌توانید ۸ هزار تومان اعتبار اسنپ به آنها هدیه دهید و همچنین پس از اولین سفرشان، یک سفر ۱۵٫۰۰۰ تومانی از اسنپ دریافت کنید.
- پیام‌ها : گاهی اوقات پیام‌هایی از طرف اسنپ برای شما ارسال می‌شود که می‌توانید آنها را در این بخش ببینید.
- پشتیبانی : اگر نیاز به کمک داشتید، می‌توانید به این بخش مراجعه کنید. در اینجا می‌توانید موضوع خود را از فهرست انتخاب کرده و یا با کلیک بر روی گزینه تماس با پشتیبانی، به‌طور مستقیم با آنها تماس بگیرید.
- تنظیمات : در این قسمت می‌توانید تنظیمات مربوط به دریافت خبرنامه، ایمیل اطلاعات سفر، پیامک اطلاعات سفر و نمایش ترافیک را فعال یا غیرفعال کنید.
- درباره اسنپ : در این بخش می‌توانید اطلاعات بیشتری درباره سامانه حمل‌ونقل اسنپ و همچنین قوانین و شرایط آن را پیدا کنید.
- خروج : برای خروج از حساب کاربری، کافی است این گزینه را انتخاب کنید.
این سرویس در حال حاضر مراحل ابتدایی خود را طی می‌کند و با کمک شما می‌توانیم هر روز کیفیت آن را بهتر کنیم. به‌طور کلی این سرویس تفاوتی با نسخه موبایل ندارد و شما می‌توانید تمام تجربه کار با نرم‌افزار موبایل اسنپ را در وب اپلیکیشن نیز داشته باشید. فرصت را از دست ندهید و با معرفی وب اپلیکیشن اسنپ به دوستانتان، به آنها اعتبار رایگان هدیه دهید و خودتان نیز از سفر رایگان بهره‌مند شوید.
آمار شگفت‌انگیز اسنپ
امروزه تاکسی‌های آنلاین طرفداران زیادی پیدا کرده‌اند. بر اساس آمار ارائه شده از سوی اسنپ، تعداد کاربران آن به ۵۸۰ هزار نفر و تعداد رانندگان آن به ۲۸ هزار نفر رسیده است و این رشد ۱۰۰ درصدی را در ماه‌های اخیر نشان می‌دهد. همچنین، رضایت کاربران از ۵ نمره ۴.۶ اعلام شده و مسافران اسنپ تاکنون بیش از ۲۳ میلیون کیلومتر سفر کرده‌اند که برابر با ۵۸۱ بار دور زمین، ۱۳هزار بار رفت و برگشت از تهران تا مشهد و ۳۰ بار رفت و برگشت به کره ماه است.
قوانین جالب اسنپ که ممکن است ندانید
اسنپ مانند هر سرویس دیگری قوانین خاص خود را دارد؛ قوانینی که ممکن است کمتر کسی از آنها اطلاع داشته باشد. یکی از نکات مهم این است که رانندگان اسنپ کارکنان این شرکت نیستند و …
“““html
بلکه اسنپ تنها واسطه‌ای برای وصل کردن شما به رانندگان شخصی است. بنابراین وقتی درخواست سفر می‌کنید،
- رانندگان مخیر به قبول یا رد آن هستند و اسنپ نمی‌تواند آنها را مجبور به قبول درخواست شما کند.
- طبق قوانین اسنپ افراد برای ثبت نام و استفاده از خدمات آن باید 18 ساله باشند و به سن قانونی رسیده باشند بنابراین در صورتی که اسنپ متوجه این موضوع شود می‌تواند حساب شما را مسدود کند.
- اسنپ هیچ مسئولیتی در قبال کارها و رفتار راننده که خلاف قوانین کشور باشد را بر عهده نمی‌گیرد و در صورت رخ دادن چنین موردی شما باید از شخص خاطی شکایت کنید نه اسنپ!
- هر فرد اجازه دارد فقط یک حساب در اسنپ بسازد. یعنی شما مجاز نیستید با چند شماره مختلف در اسنپ حساب داشته باشید و از خدمات آن استفاده کنید.
- اسنپ به شما اجازه نمی‌دهد حساب خود را برای استفاده در اختیار اشخاص دیگر قرار دهید یا آن را به دیگران واگذار کنید.
- استعمال دخانیات حین استفاده از خدمات اسنپ ممنوع است در نتیجه شما با ثبت نام در اسنپ می‌پذیرد هنگام سفر سیگار، پیپ و… نکشید.
- طبق قوانین راهنمایی و رانندگی کشور هر خودرو حق حمل حداکثر 4 مسافر را دارد بنابراین سوار شدن بیش از این تعداد خلاف قانون است و اسنپ نیز به شما اجازه این کار را نمی‌دهد.
- در قوانین اسنپ آمده است انتقال بار و کالا بدون حضور مسافر (مالک کالا) ممنوع است و کاربر حق ارسال کالا را نخواهد داشت. پس اگر کالای شما گم یا دزدیده شود اسنپ مسئولیت آن را نمی‌پذیرد.
- شما مجاز نیستند هنگام استفاده از اسنپ سگ، یا سایر حیواناتی را به همراه داشته باشید که همراه داشتن آنها در خودرو طبق قوانین ایران ممنوع است.
- مسافران اسنپ مجاز نیستند هنگام سفر کالاهای ممنوعه و خطرناکی مثل مواد مخدر، مشروبات الکلی، مواد آتش‌زا، مواد سمی، مواد رادیو اکتیو، مواد منفجره، سلاح و… را به همراه داشته باشند.
- کدهای تخفیفی که اسنپ در اختیار شما می‌گذارد غیرقابل فروشند. همچنین طبق قوانین اسنپ شما مجاز به دادن این کدها به افراد دیگر نیستید.
- مبلغی که کاربران به عنوان هزینه سفر به اسنپ پرداخت می‌کنند یا حساب خود را شارژ می‌کنند قابل بازگشت نیست و نمی‌توانند آن را از اسنپ پس بگیرند. همچنین پس از درخواست سفر حق اعتراض نسبت به هزینه آن را نخواهید داشت.
- اسنپ خود را مجاز می‌داند اطلاعات شخصی، اطلاعات مکانی، اطلاعات سفر و اطلاعات دستگاه شما را ذخیره کند و مورد استفاده قرار دهد ولی هیچ کاربر مجاز نیست اطلاعات سایر مسافران و رانندگان را ذخیره و از آنها استفاده کند. ضمنا وظیفه محافظت از اطلاعات حساب شما برعهده خود شماست.
نرخ کرایه مسافر کم درآمد راننده زیاد !
شهرام شاهکار خالق اسنپ با بیان اینکه در تابستان ۹۳ با نام تاکسی‌یاب کارمان را شروع کردیم، در رابطه با نحوه شروع به کار اسنپ می‌گوید: خرداد 94 بود که نام تاکسی‌یاب به اسنپ تغییر پیدا کرد و نسخه آزمایشی اپلیکیشن اسنپ معرفی شد.
وی در رابطه با ارزان بودن قیمت‌های ارائه شده از سوی این اپلیکیشن می‌گوید: اسنپ به‌عنوان یک نرم‌افزار زمانی می‌تواند عملکرد خوبی داشته باشد که کاربران مسافر و کاربر راننده را راضی نگه دارد. دلیل موفقیت ما نیز تا به امروز بسیار ساده بوده است. مدل کسب و کاری که اسنپ ایجاد کرده است این اجازه را می‌دهد که بهره‌وری رانندگان بالا رود به این معنا که برای یک راننده مسیر برگشت به محل ثابت حذف شده است و راننده می‌تواند بعد از رساندن مسافر به مقصد، بلافاصله از همان منطقه یک مسافر دیگر سوار کند. بنابراین تعداد سفرهای یک راننده بدون اتلاف وقت چندین برابر می‌شود. به همین‌دلیل نرخ کرایه مسافران نیز کمتر شده، درحالی‌که درآمد راننده افزایش می‌یابد.
وی در ادامه می‌افزاید: در واقع ما تمام تلاش مان را کرده ایم که خودمان را در رقابت با صنف تاکسی و اتومبیل های کرایه‌ای قرار ندهیم تا جایی که فعالیت و امکانات ما در طول نیازهای طیف بازار سنتی تر قرار گیرد.
سایت رضیم
“`
