چگونه سفارشات و مرسولات دیجی کالا را پیگیری کنیم ؟
پیگیری مرسولات دیجی کالا
برای پیگیری سفارشات دیجی کالا باید طبق مراحل زیر، مرسوله خود را پیگیری نمایید.
1. پیگیری سفارش دیجی کالا
پس از ثبت سفارش در دیجی‌کالا، می‌توانید به سادگی روند پردازش و ارسال سفارش خود را پیگیری کنید. کافیست به حساب کاربری خود بروید و ببینید کالاهای خریداری شده شما در چه وضعیتی هستند و چه زمانی به دست شما خواهند رسید.
برای اینکه بفهمید سفارش شما در چه مرحله‌ای است، به پروفایل کاربری خود و قسمت پیگیری سفارش مراجعه کنید. در آنجا مراحل زیر را می‌توانید ببینید:
- در صف بررسی
- تایید سفارش
- آماده‌سازی سفارش
- خروج از مرکز پردازش
- دریافت در مراکز توزیع
- تحویل به مامور ارسال
- تحویل شده به مشتری
در ساعات و روزهای پس از ثبت سفارش، می‌توانید ببینید که سفارش شما در کدام یک از مراحل بالا قرار دارد.
2. پیگیری سفارشات دیجی کالا با استفاده از پیامک
دیجی کالا از طریق سیستم پیامکی خود، شما را از وضعیت سفارش‌تان آگاه می‌کند. این پیامک‌ها از زمان ثبت سفارش آغاز می‌شوند و تا زمان تحویل ادامه می‌یابند.
در این پیامک‌ها می‌توانید وضعیت سفارش، تاریخ تحویل و شماره سفارش را مشاهده کنید. همچنین وقتی سفارش شما به مامور توزیع دیجی کالا داده می‌شود، پیامکی برای شما ارسال می‌شود تا بدانید که برای گرفتن سفارش‌تان آماده باشید.
3. پیگیری سفارش در اپلیکیشن دیجی کالا (Digikala)
اگر اپلیکیشن دیجی کالا را روی گوشی خود دارید، برای مشاهده جزئیات سفارش خود این مراحل را دنبال کنید:
- از پایین صفحه به بخش ” دیجی کالای من ” بروید.
- سپس از قسمت ” سفارشات من ” می‌توانید وضعیت سفارش خود را ببینید. سفارشاتی که هزینه آنها را پرداخته‌اید به بخش در حال پردازش می‌روند و زمانی که به مامور توزیع تحویل داده شوند، در بخش تحویل شده قرار می‌گیرند.
- با ضربه زدن بر روی یکی از این بخش‌ها می‌توانید جزئیات بیشتری از سفارش خود را ببینید.
4. پیگیری سفارش دیجی کالا از طریق وب سایت Digikala
برای پیگیری سفارش از طریق وب سایت دیجی کالا که تقریباً شبیه اپلیکیشن آن است، مراحل زیر را دنبال کنید:
پس از ورود به حساب کاربری خود در سایت دیجی کالا، به بخش پروفایل کاربری مراجعه کنید.
- سپس به بخش ” سفارشات من ” بروید.
- اکنون می‌توانید شماره سفارش و هزینه کل سفارش را ببینید. برای دیدن جزئیات هر سفارش روی آن کلیک کنید.
در ادامه می‌توانید جزئیات محصول خریداری شده خود را مشاهده کنید، شامل اطلاعاتی مانند نام تحویل گیرنده، تاریخ تحویل و کد تحویل و…
